রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ben333-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় পুরো প্রক্রিয়া খোলাসা করছি, যাতে আপনি জানেন ঠিক কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে আর কতদিন রাখা হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ben333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। মনে রাখবেন, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ফোন নম্বর যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি জানান — অপারেটর আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর যাচাই করে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলেই লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ মেসেজ মোবাইল থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে সাপোর্ট মেসেজ অপশন থেকে সরাসরি টিকেট তৈরি করুন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে এটি দ্রুততম পথ।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা করি — প্রযুক্তিগত এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। নিচে মূল ছয়টি ক্ষেত্র যেখানে আমাদের সুরক্ষা কাজ করে — প্রতিটিতে আপনার করণীয়ও জানানো হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সময়ও লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে, মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে লগইন বারবার প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড যায়। কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রথম স্তরের সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — সেই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সাপোর্টে জিজ্ঞেস করলে জানতে পারবেন।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের সবাই আপনার তথ্য দেখতে পায় না। শুধু নির্দিষ্ট বিভাগের কর্মী — যাদের কাজের জন্য দরকার — তারাই সীমিত পরিসরে অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কোনো বিষয়ে আরো জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার মোবাইলের মডেল ও ব্রাউজারের তথ্যও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে রাখা হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনি কারণে কিছু তথ্য একটু বেশিদিন রাখতে হতে পারে — সেটা আগেই জানানো হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখা হবে না। সাইটের মূল কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে ন্যূনতম কুকি ব্যবহার করি।

যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব না। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কেউ দেখতে না পারার প্রথম ধাপ।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং যেখানে সম্ভব রেজিস্টার্ড নম্বরে জানাই। পুরাতন সংস্করণ দেখার দরকার হলে সাপোর্ট টিমের কাছে চাইতে পারেন।

আমরা শুধু সেই লেনদেনের তথ্য দেখি যা ben333 অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলনের সঙ্গে যুক্ত। Rocket অ্যাপে আপনার অন্য সব লেনদেন আমাদের কাছে আসে না — শুধু আমাদের সাইটে পাঠানো পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দিতে পারি। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে রিপোর্ট তৈরি করে জানানো হয়।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য সংরক্ষণ, মুছে ফেলা ও শেয়ার করার নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রযোজ্য নিয়ম জানিয়ে দেবে।